Интернет желісіне қол жеткізу қызметтерін көрсетуге арналған ЖАРИЯ ШАРТ
Осы Жария Шарт (бұдан әрі - Шарт) оператордың телекоммуникациялық желісі
шеңберінде байланыс қызметтерін, сондай-ақ «Сенің жаңа Телекомың» жауапкершілігі
шектеулі серіктестігінің бұдан әрі «Оператор» деп аталатын, осы Шарттың талаптарына
қосылған тұлғаға бұдан әрі «Абонент» деп аталатын өзге де технологиялық байланысты
қызметтерді көрсетудің жалпы талаптарын айқындайды. Шарт бойынша Абонент пен
Оператор бірлесіп «Тараптар» деп аталады:
Осы Шартта мынадай негізгі ұғымдар пайдаланылады:
1) Абонент - осы Шарт жасалған жеке немесе заңды тұлға;
2) Абоненттік төлем - нақты тұтынылған Қызмет көлеміне тәуелді емес, белгілі бір уақыт
кезеңі үшін Абоненттің төлеуге міндетті белгіленген төлем мөлшері;
3) Акциялық тарифтік жоспар - Оператор Абоненттерге ұсынатын жеңілдікті шарттары
бар Тарифтік жоспар, оны қабылдауға келіскен кезде Абонент қосылу кезеңі бойынша,
қолданылу мерзімі бойынша шектеулерді немесе басқа шектеулерді қамтитын талаптарды
сақтайды;
4) Аутентификациялық деректер – Абоненттің Интернетке қол жеткізу қызметін немесе
және (немесе) технологиялық байланысты қызметтерді алу құқығын растау үшін
пайдаланылатын бірегей логин мен құпия сөз (password)
5) Дербес шот - Оператордың биллинг жүйесіндегі көрсетілген қызметтер көлемін,
Абонент жасалған шартқа сәйкес Қызметке ақы төлеу шотына енгізген ақшалай
қаражаттың түсуі мен жұмсалуын есепке алуға арналған талдамалық есепке алу тіркелімі.
6) Жеке кабинет – осы Шарттың қолданылу кезеңіне бөлінген, өзіне-өзі қызмет
көрсетудің, тарифтік жоспарлар мен қызметтерді бақылаудың, басқарудың автоматты
интерфейсі бар, абонент оператор айқындайтын абонентті сәйкестендіретін деректерді
(бірегей логин, құпия сөз, код сөзі және/немесе өзге де деректер)пайдалана отырып,
Абонент сәйкестендіргеннен кейін оған қол жеткізуді жүзеге асыратын Оператордың
интернет-ресурсындағы Абоненттің дербес бөлімі;
7) Абоненттің дербес деректері – жеке тұлғаға қатысты, электрондық, қағаз және (немесе)
өзге де материалдық жеткізгіште тіркелген мәліметтер. Мұндай ақпараттың тізбесін
Оператор бекітеді және Оператордың сайтында орналастырылады.
8) Серіктестер - Оператормен жасалған шарттар негізінде, оның ішінде Оператордың
жұмыс процестеріне қызмет көрсету үшін кез келген қызметтерді сапалы көрсету немесе
ілгерілету мақсатында Оператор тартатын тұлғалар.
9) Оператордың өкілі - (агент, дилер, дистрибьютор, сондай – ақ олардың субагенттері
мен өкілдері) - сенімхат не оператормен келесіге тиісті шарт негізінде уәкілеттік берілген
заңды немесе жеке тұлға:
Оператордың Қызметтерін таратуды жүзеге асыру; және (немесе)
Байланыс қызметтерін көрсетуге Оператордың атынан Шарттар жасасу;
10) Оператордың сайты - Оператордың интернет желісіндегі келесі мекенжай бойынша
ақпараттық ресурсы: www.tntel.kz.
11) Стандартты қосылым - бұл Абоненттің үй-жайында/пәтерінде 20 метрден аспайтын
кабельді ашық тәсілмен салуды, желіге немесе оператор ұсынған роутерге қосылу үшін
қажетті Windows операциялық жүйесін орнатуды қамтитын Абоненттің 1 (бір) абоненттік
құрылғысын қосу. Стандартты қосылу кезінде Оператордың көрсетілген әрекеттер тізбесі
толық болып табылады және басқа қызметтерді және/немесе қосымша жабдықты
(роутерлер және т. б.) теңшеуді қамтымайды.
12) Тариф - байланыс қызметтерін тарифтеу бірлігі мөлшерінің құнының ақшалай
көрінісі.
13) Тарифтік жоспар - Оператор абоненттерге немесе абоненттердің белгілі бір тобына
белгілейтін байланыс қызметтерінің тізбесі мен құнын, оларды ұсыну және тарифтеу
ерекшеліктерін айқындайтын тарифтік ұсыныстар жүйесі.
14) Оператордың хабарламасы - Қызмет көрсету жөнінде Абонентке жіберілетін
Оператордың жазбаша, дауыстық немесе мәтіндік (Оператордың және/немесе бұқаралық
ақпарат құралдарының құралдарын пайдалана отырып) хабарламасы.
15) Қысқа мәтіндік хабарлама (SMS, USSD) – Оператор желісінің және абоненттік
құрылғының техникалық мүмкіндіктері рұқсат ететін белгілі бір ретпен және көлемде
терілген әріптерден және/немесе сандардан және/немесе таңбалардан тұратын ақпараттық
хабарлама;
16) Тіркелген байланыс желілері арқылы Интернетке қол жеткізу қызметі – «Интернет»
(бұдан әрі – Қызмет) – абоненттік құрылғының Интернетіне жұмыс істеу мүмкіндігін беру
жөніндегі қызмет.
17) Есептік кезең - қызметтер көрсетілген және есепке алынған күнтізбелік ай.
Осы Шартта сондай-ақ Қазақстан Республикасының Интернетке қол жеткізу қызметтерін
көрсету туралы заңнамасында көзделген өзге де ұғымдар мен анықтамалар
пайдаланылады.
I. ШАРТТЫҢ МӘНІ ЖӘНЕ ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
1.1. Осы Шарт бойынша Оператор Абонентке Қызметтер көрсетеді, ал Абонент осы
Шартта көзделген тәртіппен Оператор көрсететін қызметтерге ақы төлейді
1.2. Осы Шарт жария болып табылады, осы Шарттың талаптары Қазақстан
Республикасының заңнамасына сәйкес әзірленген және Оператормен дербес белгіленеді.
Абонент осы Шарттың II бөлімінің 2.2-тармағында көзделген тәртіппен оларға тұтастай
қосылу жолымен ғана осы Шарттың талаптарын қабылдауы мүмкін.
1.3. Осы Шарт бойынша Абоненттің құқықтары мен міндеттері Қазақстан
Республикасының заңнамасында және осы Шартта белгіленген тәртіппен басқа тұлғаларға
берілмейді. Оператор өз қызметін жүзеге асыру үшін Қазақстан Республикасының
заңнамасына сәйкес Әріптестерді тартуға құқылы.
1.4. Абонент Шартқа қосылған сәттен бастап Оператор Абоненттің дербес деректерін
жинауды, өңдеуді жүзеге асырады, сондай-ақ оператордың сайтында орналастырылған
Абоненттердің дербес деректерін жинауға, өңдеуге және қорғауға қатысты «Сіздің жаңа
Телекомыңыз» ЖШС саясатында көзделген өзге де әрекеттерді жүзеге асырады.
Абонент осы Шартқа қосыла отырып, өзінің келісімін білдіреді және Оператордың
Абоненттің дербес деректерін жинау және өңдеу үшін үшінші тұлғаларды, оның ішінде
Серіктестерді және(немесе) өкілдерді тартуға, сондай-ақ «Сенің жаңа Телекомың» ЖШС-
нің жинауға, өңдеуге және абоненттердің дербес деректерін қорғауға қатысты саясатында
көзделген өзге де әрекеттерді жүзеге асыруға құқылы екендігіне қарсы емес. Оператор өз
қызметі шеңберінде оларды уәкілетті органдарға және (немесе) Серіктестерге Абоненттің
қосымша келісімін алмай Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес
ғана беруге құқылы.
Абоненттің Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімін кері қайтарып алу
Абоненттің жазбаша өтініші бойынша жүргізіледі. Көрсетілетін қызметтердің тізбесі
Операторда Абоненттің дербес деректерінің болуына байланысты болады және келісімді
қайтарып алған жағдайда Қызметтерді ұсыну толығымен немесе ішінара тоқтатылуы
мүмкін.
1.5. Осымен Абонент Жеке кабинетте көрсетілген телефон нөмірлеріне және е-mail
мекенжайларына жарнамалық және ақпараттық сипаттағы ақпаратты алуға (оператор мен
серіктестің жіберуіне) өзінің келісімін береді.
II. ҚЫЗМЕТ
2.1. Қызметтің сипаттамасы:
2.1.1. Қызмет Абонентке Абоненттің абоненттік жабдығы қосылатын технология
бойынша құрылған Интернет желісінде деректерді беруге мүмкіндік береді.
2.1.2. Интернет желісіне қолжетімділік арнасының өткізу қабілеті Абонент таңдаған
Тарифтік жоспарға сәйкес шектеледі.
2.1.3. Абоненттің абоненттік жабдығы GPON технологиясы бойынша жергілікті желіге бір
желілік кабель арқылы қосылады.
2.1.4. Қызмет өзінің сипаттамалары бойынша Абонент таңдаған Тарифтік жоспарға сәйкес
көрсетілген өткізу қабілеттілігінің барлық Интернет ресурстарына дейін сақталуына
кепілдік бермейді, оларға өткізу қабілеті толығымен осы ресурстардың
арналары/жабдықтары өнімділігінің шектеулеріне байланысты болады. Интернетке кіру
жылдамдығына Абонент жабдықтарының өнімділігі де әсер етеді. Оператор үшінші тарап
факторларына әсер ете алмайды және оның желісінен тыс мәлімделген жылдамдыққа
кепілдік бере алмайды. Қызметтің өткізу қабілеттілігіне Оператордың шекаралық
маршрутизаторына дейін кепілдік беріледі.
2.2. Қызмет көрсету тәртібі:
2.2.1. Оператор Қызмет көрсетудің техникалық мүмкіндігі болған кезде өзінің шарттық
міндеттемелерін тек жеке мекенжайлар бойынша (жеке тұлғалар мен заңды тұлға құрмай
кәсіпкерлік қызметпен айналысатын тұлғалар) орындайды.
2.2.2. Қызметтер жария шарт болып табылатын, талаптары Қазақстан Республикасының
заңнамасына сәйкес әзірленген және Оператор дербес белгілейтін осы Шарттың негізінде
көрсетіледі. Шарт Абонент оны акцептегеннен кейін Оператор немесе Қазақстан
Республикасының заңнамасында айқындалған тәсілмен шарт жасасу туралы өтініш беру
жолымен күшіне енеді.
2.2.3. Қызмет көрсетудің басталуы болып Оператор желісіндегі Абоненттік құрылғыны
авторизациялау болып саналады. Қызметке қол жеткізудің жұмысқа қабілеттілігі осы
Шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын шартқа екі жақты қол қоюмен
куәландырылады. Шартта Қызмет көрсетудің басталу күні көрсетіледі.
2.2.4. Абонентке тарифті және абоненттің деректерін қарау мүмкіндігімен Оператордың
Сайтындағы «Жеке кабинетке» кіру мүмкіндігі беріледі.
2.2.5. Қызмет туралы ақпарат Оператордың Сайтында жарияланады. Қызмет шеңберінде
Абонентке «Жеке кабинетке» қол жеткізу мүмкіндігі беріледі.
2.2.6. Оператор тек интернет желісіне қол жеткізуді қамтамасыз етеді және өз желілері
арқылы телеарналарды тарату немесе қайта тарату Қызметтерін көрсетпейді. Оператор
Абонентті теледидар қызметтерін және/немесе кез келген басқа контенттің жеткізушісін
таңдауда шектемейді. Оператор Абоненттен өтінім бойынша Абонентке интернет
желісінен осындай контентті көру мүмкіндігі үшін өзі белгілеген тарифтерде медиа
ойнатқышты беруге құқылы. Бұл ретте Оператор осындай қызметтерді көрсету бойынша
өз серіктестерінің сервистерін пайдалануды ұсынуы мүмкін, алайда мұндай жеткізушіні
таңдау Абонентте қалады.
III. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ
3.1 Оператор міндетті:
3.1.1. Қажетті профилактикалық және жөндеу жұмыстарын жүргізуді немесе оператор
жабдықтарының ерекшелігінен туындаған жұмыстарды қоспағанда, Абонент таңдаған
қызметтерді (бұдан әрі – Қызметтер) осы Шарттың қолданылу кезеңінде ҚР заңнамасына,
Шартқа және Шарттарға сәйкес күн сайын, тәулігіне 24 сағат үзіліссіз пайдалануға беруге.
3.1.2. Оператордың Сайтында немесе басқа тәсілмен хабарландыру жариялау арқылы
Абонентке жоспарланған профилактикалық жұмыстар туралы хабарлау.
3.1.3. Оператордың кінәсінен Қызмет көрсету тоқтатылған жағдайда, жөндеу жұмыстарын
жүргізу және Абоненттің Қызметтерге қолжетімділігін ақаулар мен зақымдарды жоюдың
ішкі рәсімдеріне сәйкес қалпына келтіру. Қызмет көрсетуді тоқтату Абонент Оператордың
техникалық қызметіне жүгінген сәттен бастап есептеледі.
3.1.4. Оператордың кінәсінен туындаған ақауларды жою оның есебінен жүргізіледі.
Абоненттің кінәсінен туындаған ақауларды Оператор өзі белгілеген тарифтерге сәйкес
қосымша ақыға жояды.
3.1.5. Оператордың кінәсінен телекоммуникация желісіне қолжетімділік болмаған
жағдайда абоненттік төлемді қайта есептеуді жүргізу;
3.1.6. Оператордың телекоммуникация желілері арқылы берілетін Абоненттің
ақпаратының құпиясын, Қазақстан Республикасының жедел-іздестіру қызметі туралы
заңнамасында және қылмыстық-процестік заңнамасында белгіленген жағдайларда және
тәртіппен осы құқықты шектеу жағдайларын қоспағанда, қамтамасыз ету.
3.1.7. Оператор мен Абонент арасында жасалған Шарт бойынша қызметтерге уақтылы
ақы төлемегені үшін Қызметке қолжетімділік жабылған кезде Абонент берешегін өтеген
сәттен бастап 24 (жиырма төрт сағат) ішінде Қызметке қолжетімділікті қайта бастау
қажет.
3.1.8. Абонент жеке басын куәландыратын құжатты көрсеткен кезде Оператордың
кеңсесіне тиісті жазбаша өтінішпен келген кезде, сондай-ақ Оператор айқындайтын және
Абонент қабылдаған өзге де тәсілмен ағымдағы есептік кезеңде дербес шоттың жай-күйі
туралы есептік ақпаратты Абонентке беру керек.
3.1.9. Абоненттің Дербес шотындағы қаражат мөлшеріне байланысты Абонентке
көрсетілетін Қызметтер көлемін шектеу;
3.1.10. Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де міндеттерді атқару
қажет.
3.2. Оператор құқылы:
3.2.1. Оператордың Сайтында тиісті ақпаратты жариялау арқылы немесе Қысқа мәтіндік
хабарламалар жіберу арқылы осы Шарттың талаптарына өзгерістер немесе толықтырулар
енгізу. Егер осы Шартқа өзгерістер немесе толықтырулар енгізу туралы Оператор
Абонентті жариялаған немесе хабарлаған сәттен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күн өткен
соң Оператор осы Шарттың 7.4-тармағына сәйкес осы Шарттан жазбаша бас тартуды
алмаған жағдайда, осы Шарттың талаптарына өзгерістер немесе толықтырулар Абонент
қабылдаған және келіскен болып есептеледі;
3.2.2. Оператордың Тарифтік жоспарлары мен өзге де Қызметтерінің шарттарына
өзгерістер немесе толықтырулар енгізу немесе оларды біржақты тәртіппен жою. Бұл ретте
Оператор Абонентті Қысқа мәтіндік хабарламаларды жіберу жолымен және (немесе)
басқа да жалпыға қолжетімді тәсілмен (оның ішінде: Оператордың Сайтында және
(немесе) Оператордың және (немесе) Ссеріктестердің және (немесе) Оператордың
өкілдерінің сату және қызмет көрсету кеңселерінде және (немесе) Шартта көзделген өзге
де тәсілмен ақпаратты орналастыру арқылы) күнтізбелік 30 (отыз) күн бұрын алдын ала
хабардар етеді;
3.2.3. Тарифтік жоспар және (немесе) Қызмет жойылған кезде Абонентті өз қалауы
бойынша өзге Тарифтік жоспарға немесе Қызметке, егер Абонент Тарифтік жоспардың
немесе Қызметтің жойылғаны туралы хабарлаған сәттен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күн
ішінде Абонент басқа Тарифтік жоспарға немесе Қызметке ауыспаса не осы Шарттың 7.4-
тармағына сәйкес осы Шартты бұзбаса, ауыстыру қажет;
3.2.4. Абонент осы Шарттың талаптарын бұзған жағдайда, оның ішінде Абонент осы
Шарттың 4.3-тармағын бұзған жағдайда, бұзушылықтар толық жойылғанға дейін
Қызметтер көрсетуді тұтастай немесе бір бөлігінде тоқтата тұру қажет. Бұзушылықтар
жойылмаған жағдайда Оператор Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес
Қызметке қол жеткізуді тоқтатады;
3.2.5. Қосымша қызметтер көрсету кезінде Абонентті бұл туралы жалпыға қолжетімді
тәсілмен (оның ішінде: қысқа мәтіндік хабарламаларды жіберу арқылы және (немесе)
Оператордың Сайтында ақпаратты орналастыру арқылы) хабардар ете отырып, осындай
қызметтерді ұсыну шарттары белгіленсін;
3.2.6. Абонентте Қызмет шеңберінде берешек болған жағдайда, өндіріп алуға тартуға,
берешекті үшінші тұлғаларға беруге немесе сатуға, бұл ретте Абонент Оператордың осы
Шарт шеңберінде алынған және берешекті өндіріп алу үшін қажетті осындай тұлғаларға
өзінің дербес деректерін ұсынуға келіседі;
3.2.7. Абоненттің келісімімен Оператор айқындайтын Қызметтерді, болашақ төлемдер
шотын соңғысына ұсыну. Оператор ұсынған Қызметтердің құнын Абонент өзінің Дербес
шотын толықтыру және Оператордың осы шоттан көрсетілген Қызметтердің құнын
есептен шығару жолымен төлейді, оған Абонент Қызметті қосу жолымен өзінің келісімін
береді;
3.2.8. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Оператордың анықтамалық-
ақпараттық қызметіне келіп түсетін кіріс қоңырауларын жазуды жүзеге асыру. Оператор
Оператордың қызметіне жатпайтын мәселелер бойынша Абонент бірнеше рет жүгінген
жағдайларда немесе Оператордың қызметкеріне құрметсіздік білдірген жағдайларда
анықтамалық-ақпараттық қызмет көрсетуге қолжетімділікті шектеуге құқылы;
3.2.9. Егер Абонент осы Шарттың VII бабында және (немесе) Қазақстан Республикасының
заңнамасында көзделген негіздер бойынша осы Шарт тоқтатылғаннан кейін 3 (үш) жыл
ішінде өзінің дербес шотынан ақша қалдығын қайтару туралы өз талаптарын жазбаша
мәлімдемесе, Абоненттің Дербес шотынан Оператордың кіріс шотына ақшаны есептен
шығаруды жүзеге асыру;
3.2.10. Абонент өзінің Дербес деректерін жинауға және өңдеуге өзінің келісімін қайтарып
алған жағдайда, осы Шартты орындаудан біржақты тәртіппен бас тарту қажет.
3.2.11. Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін өзге де құқықтарды
жүзеге асыру қажет.
3.3. Абонент міндетті:
3.3.1. Осы Шарттың IV бөлімінде көрсетілген Шарттар мен таңдалған Тарифтік жоспарға
сәйкес Оператордың Қызметтеріне уақтылы және толық көлемде ақы төлеуді жүргізу.
3.3.2. 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде Операторға өзінің деректемелерінің (тегі,
тұрғылықты мекен-жайы және т. б.) және/немесе байланыс деректерінің өзгергені туралы
жазбаша хабарлауға.
3.3.3. Оператордың Сайтында Шарттың, Тарифтік жоспарлардың, Қызмет көрсету
шарттарының өзгерістерімен уақтылы танысу.
3.3.4. Абонент өзіне берілген логиннің, құпия сөздің (құпия сөздердің) құпиялылығын
қамтамасыз етуге міндетті.
3.3.5. Абоненттің ресурстарын үшінші тұлғалар мен ұйымдардың рұқсатсыз
пайдалануына жол бермеу үшін өзінің бағдарламалық және аппараттық қамтамасыз етуін
дұрыс теңшеуді және пайдалануды қамтамасыз ету үшін барлық шараларды қабылдау.
Атап айтқанда, Абонент компьютерлік «вирустардың» алдын алуды уақтылы жүргізуге
міндетті.
3.3.6. Абонент логинді Шарттың IX бабында көрсетілген логинді тіркеу мекенжайы
бойынша ғана пайдалануға міндетті.
3.4. Интернет желісінде деректерді беру және телематикалық қызметтерді пайдалану
кезінде Абонентке тыйым салынады:
• Оператордың желісі арқылы Қазақстан Республикасының заңнамасына, сондай-ақ
халықаралық заңнаманың талаптарына сәйкес таратуға тыйым салынған ақпаратты
беруге;
• рұқсатсыз қол жеткізуге немесе деректерді беру желілерінің, телематикалық
қызметтердің қалыпты жұмыс істеуін бұзуға бағытталған әрекеттерді орындау,
телефон желісі, олардың элементтері, сондай-ақ Абонентке тиесілі емес компьютерлер,
басқа жабдықтар немесе бағдарламалық қамтамасыз ету;
• компьютерлік «вирустар» бар немесе Абонентке тиесілі емес компьютерлердің қалыпты
жұмысын бұзуы мүмкін ақпаратты немесе бағдарламалық жасақтаманы жариялау немесе
беру;
• Оператордың Қызметін үшінші тұлғаларға немесе ұйымдарға Интернет желісіне қол
жеткізуді ұсыну үшін, сондай-ақ өзге де операторлар мен байланыс желілерінен трафикті
өткізу үшін пайдалану, сондай-ақ қызметті коммерциялық мақсаттарда (компьютерлік
және ойын клубтары, букмекерлік ұйымдар, бейнебақылау және күзет қызметтерін
көрсететін ұйымдар) пайдалануды жүзеге асыру. Абонент көрсетілген тармақты бұзған
жағдайда Оператордың келтірілген залалды (алынбаған пайданы) өтеу мақсатында
Абонентке Шарттың 5.6-тармақшасында көрсетілген айыппұлды қолдануға құқығы бар;
• Оператордың немесе үшінші тұлғалардың мүдделеріне зиян келтіруі мүмкін әрекеттерді
жүзеге асыру; Оператордың Қызметін пайдалану кезінде Қазақстан Республикасында
белгіленген ережелерге сәйкес сертификатталмаған және Оператор желісінің жұмыс
қабілеттілігін бұзуы мүмкін жабдықтар мен бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдалану;
• желі жұмысының бұзылуына және (немесе) Операторға зиян келтіруі мүмкін өзге де іс-
шараларды жүзеге асыру.
3.5. Абонент құқылы:
3.5.1. Абоненттің құқығы бар:
• Оператор, оның жұмыс режимі және Оператор көрсететін Қызметтер жиынтығы туралы
қажетті және дұрыс ақпаратты талап ету;
• Операторды жазбаша немесе Оператор көрсеткен өзге де нысанда хабардар ете отырып,
Қызметтер тізбесін, Тарифтік жоспарды өзгерту;
• таңдалған тарифтік жоспардың рұқсат етілген жүктемелері шегінде өзіне қажетті
көлемде телекоммуникация қызметтерін пайдалануға;
• өзіңіздің интернет желісінде мәтіндік, дыбыстық, визуалды және аудиовизуалды
ақпаратты еркін таратуға және алуға деген ұмтылыста шектелмеу;
3.5.2. Оператордан қызмет көрсету кезіндегі мазмұны, ерекшеліктері мен шектеулері,
Қызметтерге ақы төлеу тәртібі, Оператор қызметтерінің жұмыс режимдері туралы
ақпаратты және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген көлемде және
тәртіппен басқа да ақпаратты алуға;
3.5.3. Авариялық жағдайлар, қанағаттанарлықсыз сапа немесе Қызмет көрсетуде үзілістер
туындаған жағдайда Абонент бұл туралы Сату және клиенттерге қызмет көрсету кеңсесіне
жазбаша түрде немесе Оператордың Сайтында көрсетілген телефондар арқылы ауызша
хабарлайды.
3.5.4. Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де құқықтарды жүзеге
асыру.
IV. ТАРИФТЕР ЖӘНЕ ЕСЕП АЙЫРЫСУ ТӘРТІБІ
4.1. Қызметтерге Тарифтерді Оператор дербес айқындайды. Абонент таңдаған Тарифтік
жоспар немесе Акциялық тарифтік жоспар, қызметтер тізбесі, оның ішінде осы Шарт
бойынша Оператор көрсететін акциялар туралы ақпарат Оператордың сайтында
орналастырылады және осы Шарттың ажырамас бөлігі болып табылады. Қызметті
пайдалану шамасына қарай Абонент алдын ала төлем ретінде енгізген ақшаны Тарифтік
жоспардың қолданыстағы шарттарына сәйкес Оператор есепке алады.
4.2. Тарифтік жоспарды Қызметтің басқа Тарифтік жоспарына ауыстыру дербес шоттың
бұғатталуы болмаған және дербес шотта Тарифтік жоспарды ауыстыру жүргізілетін айдың
соңына дейін қалған күндерге барабар жаңа Тарифтік жоспарды төлеу үшін жеткілікті
сома, сондай-ақ егер ол әрбір жеке Тарифтік жоспардың шарттарында көзделген болса,
Тарифтік жоспарды ауыстыру үшін төлемақы болған жағдайда мүмкін болады.
Абонент кейбір Тарифтік жоспарлар, Акциялық тарифтік жоспарлар және / немесе
Қызметтер белгілі бір шектеулі мерзім ішінде әрекет ете алады және осындай Тарифтік
жоспарларды, Акциялық тарифтік жоспарларды және/немесе Қызметтерді қабылдай
алады деп келіседі, Абонент сондай-ақ Операторда көзделген, олардың қолданылу мерзімі
аяқталғанға дейін қолданылатын Қағидалармен, сондай-ақ Оператор белгілеген тиісті
Тарифтік жоспарлар, Акциялық тарифтік жоспарлар және/немесе Қызметтер үшін
қолданылу мерзімдерін есептеу қағидаларымен келіседі. Бұл ретте, операторда көзделген
қолданылу мерзімдерін есептеудің немесе аяқтаудың өзге де арнайы қағидалары болмаған
кезде кез келген осындай мерзімдер Астана қаласының, Қазақстан Республикасының
уақыты бойынша есептеледі, ал күндермен, апталармен немесе айлармен белгіленген
жарамдылық мерзімі тиісті тәулік аяқталғанға дейін қалған уақытқа қарамастан бірінші
күн болып саналатын Тарифтік жоспарды, Науқандық тарифтік жоспарды және/немесе
Қызметті іске қосу күнін қамтиды.
4.3. Тарифтік жоспарды ауыстыруды Абонент дербес «Жеке кабинет» арқылы не
Операторға жүгінген кезде тіркеу деректері расталған кезде жазбаша және ауызша өтініш
бойынша жүзеге асырады. Тарифтік жоспарды ауыстыру ережелері мен шарттарын
Оператор Оператордың Сайтында орналастырады.
4.4. Қызметтер алдын-ала төленген шарттармен ұсынылады. Қызметтер үшін төленуге
жататын сома «Жеке кабинетте» төлемге шот қоймай көрсетіледі. Алдын ала төлем
Абоненттің Шартта көзделген тәртіппен енгізілген Қызметтер үшін аванстық төлемін
білдіреді. Аванстық төлемді Абонент оператордың сайтында орналастырылған төлем
нұсқаулығына сәйкес жасай алады. Абоненттің қызметтер үшін аванстық төлемдері
бірінші кезекте Абоненттің берешегін өтеу үшін пайдаланылады, ал берешек өтелгеннен
кейін аванстық төлемнің қалған бөлігі Абонент таңдаған Тарифтік жоспарда көзделген
Қызметтер үшін төлемдер есебіне пайдаланылады.
4.5. Абонент Операторға аударатын қаражатты Оператор Оператордың есеп айырысу
шотына (Оператордың кассасына төлеу сәтінде) түскеннен кейін Оператор Абоненттің
Дербес шотына аударады және Абоненттің дербес шотында (логинінде) теңгемен есепке
алынады.
4.6. Қызметтер үшін алдын ала төлем ретінде енгізілген төлемдер бойынша ақпарат
Абоненттің «Жеке кабинетінде» көрсетіледі. Абонент ағымдағы ақпаратты уақтылы алу
үшін өзінің Жеке шотының жай күйін үнемі тексеріп отыруға міндеттенеді.
4.7. Оператор Абоненттің дербес шотындағы (логиніндегі) қаражатты толық пайдаланған
кезде немесе егер Абоненттің дербес шотында (логинінде) дербес шоттың балансын
толықтыру сәтіне дейін кезекті ай сайынғы абоненттік төлемді есептен шығару үшін
қаражат жеткіліксіз болса, Абонентке қызметтердің барлығын немесе бір бөлігін ұсынуды
тоқтата тұруға құқылы.
4.8. Осы Шарт бойынша қызметтерге ақы төлеу кезінде Абонент тіркеу рәсімінен
өткеннен кейін оған берілетін Дербес шотты (Шарттың логинін, нөмірін) көрсетеді.
4.9. Егер Абоненттің Дербес шотының балансы Абонент таңдаған Тарифтік жоспарда
көзделген Қызметтер үшін төлемді есептен шығару үшін жеткіліксіз болған жағдайда,
онда Қызметтер Оператормен тоқтатылады. Қызмет көрсету Абоненттің Дербес шотының
теңгерімі Абонент таңдаған тиісті Тарифтік жоспарда көзделген мөлшерге дейін
толықтырылғаннан кейін қайта басталады.
4.10. Абонент жүгінген кезде Оператор Шарттың 5.9-тармағында көрсетілген талаптарға
сәйкес Оператордың кінәсінен қызмет көрсетуге қолжетімділік болмаған жағдайда, соңғы
есептік кезең үшін қызметті пайдаланғаны үшін абоненттік төлемақыны қайта есептейді.
V. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ
5.1. Осы Шартты орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Тараптар Қазақстан
Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапты болады.
5.2. Оператор Абонент алдында шарттық міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше
орындамағаны үшін жауап береді, бұл ретте Оператор мен Абонент жауапкершілік
Абонентке келтірілген тікелей залалдың (нақты залалдың) мөлшерімен шектелетіндігімен
келіседі және Оператор Абоненттің және (немесе) үшінші тұлғалардың жіберіп алған
пайда түріндегі ықтимал шығындары үшін жауап бермейді;
5.3. Егер Оператор өзінің осы Шарт бойынша міндеттемелерін орындамауы немесе
тиісінше орындамауы келесінің салдарынан туындағанын дәлелдесе, Оператор
жауапкершіліктен босатылады
а) осы Шарттың VI бөлімінде көзделген мән-жайлар;
б) Абоненттің Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Шартта белгіленген
міндеттемелерді бұзуы;
в) үшінші тұлғалардың Қызметтерді рұқсатсыз пайдалануы;
г) үшінші тұлғалардың өзге де әрекеттері (әрекетсіздігі);
5.4. Абонент Оператордың Қызметтерін пайдаланған кезде өзінің ақпаратын (Абоненттің
логині мен құпия сөздерін қоса алғанда), өзінің бағдарламалық және аппараттық
қамтамасыз етуін сақтауы мен қорғауы үшін дербес қамтамасыз етеді және барлық
жауапкершілікті өз мойнына алады.
5.5. Егер Абонент осы Шарттың талаптарын сақтамаған жағдайда, Оператор Абонентке
Қызметтердің барлығын немесе бір бөлігін алдын ала ескертусіз, оның ішінде Абонентті
жабдық портынан ажыратпай тоқтата тұруға құқылы. Бұл ретте Абонент ұсынбаған
Қызметтерге ақы төленбейді.
5.6. Абоненттің Оператордың қызметін үшінші тұлғаларға немесе ұйымдарға Интернет
желісіне қолжетімділік қызметтерін ұсыну үшін, сондай-ақ өзге операторлар мен
байланыс желілерінен трафикті өткізу үшін пайдаланғаны үшін, сондай-ақ қызметті
коммерциялық мақсаттарда пайдалануды жүзеге асырғаны (Оператордың қызметтерін
қайта сату) үшін Абонент Оператордың жазбаша шағымы бойынша төменде келтірілген
формула бойынша есептегенде соңғысына айыппұл төлейді:
(СТ) - (НТ) = S
С – бір ай ішінде заңды тұлға үшін Оператордың тарифтері бойынша Интернетке қол
жеткізу қызметін пайдаланудың орташа құны;
Н – Оператордың тарифтері бойынша, жеке тұлға үшін бір айдағы Интернетке қол жеткізу
қызметін пайдалану құны;
Т – Шарттың талаптарын бұза отырып, Қызметті пайдалану айларының жалпы саны; S -
айыппұл сомасы.
5.7. Оператор 5.6-тармақта көрсетілген Шарттың талаптарын бұзған жағдайда, соңғысы
Абонентке айыппұл сомасын көрсете отырып, жазбаша талап жібереді. Айыппұл сомасын
Абонент Оператор жазбаша талап қойған сәттен бастап күнтізбелік 15 (он бес) күн ішінде
төлеуі тиіс.
5.8. Оператор жауапты емес:
Оператордың Қызметтері арқылы Абонент беретін және қабылдайтын ақпараттың
сапасы, мазмұны, қолданыстағы заңнамаға сәйкестігі үшін;
Оператордың Қызметтерін тікелей немесе жанама пайдалану және/немесе
Оператордың мұндай Қызметтерді көрсетпеуі салдарынан туындауы мүмкін кез
келген залалдар, оның ішінде жоғалған пайда үшін; Абоненттің басқа ұйымдардың
немесе Абонент Оператордың Қызметтері арқылы қол жеткізген үшінші тұлғалардың
тауарларын немесе Қызметтерін пайдаланғаны үшін;
Оператордың кінәсінен болмаған Қызметтерді көрсетуді тоқтатқаны немесе
сапасының нашарлағаны үшін;
үшінші тұлғалар басқаратын жекелеген желілік тораптардың немесе Интернет
желісінің ресурстарының қолжетімсіздігі мен шектеулері үшін;
егер Абонент осы Шартта көрсетілген тиісті мерзімдерде олар туралы ескертілген
болса, Оператор жүргізетін профилактикалық немесе жөндеу жұмыстары кезінде
болған Қызметтерді көрсетуді тоқтатқаны немесе сапасының нашарлағаны үшін;
Абоненттің рұқсатымен немесе рұқсатынсыз үшінші тұлғалардың немесе
ұйымдардың ақпаратты (Абоненттің аутентификациялық деректерін қоса алғанда)
пайдалануы немесе Абоненттің жабдығы салдарынан туындаған кез келген залалдар,
оның ішінде жоғалған пайда үшін.
5.9. Оператордың кінәсінен тәулігіне 8 сағаттан астам Қызмет көрсету тоқтатылған
жағдайда, Оператор Абоненттің талабы бойынша Абоненттің Дербес шотына Абоненттің
ай сайынғы абоненттік төлемінің 1/720 (бір жеті жүз жиырмасыншы) соңғы есептік
кезеңдегі әрбір бос тұрған сағаты үшін, бірақ бір айдағы Абоненттік төлем құнынан
аспайтын соманы қайтарады. Абонент Оператордың техникалық қызметіне жүгінген
сәттен бастап Қызметтердің болмау уақыты ескеріледі.
5.10. Осы Шарт бойынша оператордың барлық тікелей және жанама жауапкершілігі осы
Шарттың 5.2-тармағын қолданумен ғана шектеледі.
5.11. Абоненттің аты мен құпия сөзін пайдалана отырып, өзі де, басқа да жеке немесе
заңды тұлғалар жасаған барлық іс-әрекеттер үшін жауапкершілік толығымен Абоненттің
өзіне жүктеледі.
5.12. Абонент «Жеке кабинетте» Абоненттің логині мен құпия сөзімен жүргізілген, оның
ішінде Тарифтік жоспарлардың өзгеруіне (қымбаттауына/арзандауына), қосымша
қызметтерге тапсырыс беруге және сатып алуға әкеп соққан барлық іс-әрекеттер үшін
жауапты болады.
5.13. Шарттың қолданылу кезеңінде, қажет болған жағдайда, Оператор Абонентке
клиенттік, жинақтаушы жабдықты уақытша өтеулі пайдалануға (жалға) береді. Абонент
берілген жабдық үшін толық материалдық жауаптылықта болады, осыны растау үшін
Тараптар Жабдықты қабылдау-беру актісін жасайды, онда жабдықтың бүлінгені немесе
жоғалғаны үшін Абоненттің жауапкершілігі көрсетіледі. Жабдық жоғалған немесе
бүлінген жағдайда Абонент Операторға оның толық құнын өтеуге міндеттенеді.
VI. ЕҢСЕРІЛМЕЙТІН КҮШ ЖАҒДАЙЛАРЫ
6.1. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайлары немесе Тараптардың ерік білдіруіне
байланысты емес, және егер осындай мән-жайлар туындаған сәттен бастап 10 (он) күн
ішінде және байланыс болған кезде олардың ықпалынан зардап шеккен Тарап екінші
Тарапқа олардың басталғаны туралы осы Шартта көрсетілген қызмет түрлерін хабарласа
немесе осы Шарт бойынша міндеттемелердің орындалуына кедергі келтірсе, осы Шарт
бойынша Тараптардың міндеттемелерін орындауға ықпал ететін өзге де мән-жайлар
туындаған жағдайда осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны үшін
жауаптылықтан босатылады.
6.2. Дүлей зілзалалар, жаппай тәртіпсіздіктер, ереуілдер, әскери іс-қимылдар, осы Шартта
көрсетілген қызмет түрлеріне тікелей немесе жанама тыйым салатын немесе осы Шарт
бойынша міндеттемелерді орындауға кедергі келтіретін заңнамалық актілердің, үкіметтік
қаулылардың, мемлекеттік ұйымдардың өкімдерінің күшіне енуі еңсерілмейтін күш мән-
жайлары деп танылады.
6.3. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары туындаған кезде осы Шарт бойынша
міндеттемелерді орындау мерзімі қандай да бір залалдарды өтемей, осындай мән-жайлар
әрекет етуді жалғастыратын уақыт бойынша шегеріледі.
VII. ШАРТТЫҢ ҚОЛДАНЫЛУ МЕРЗІМІ, ОНЫ ЖАСАСУ ЖӘНЕ БҰЗУ ТӘРТІБІ
7.1. Осы Шартқа барлық Қосымшалар мен қосымша келісімдер оның ажырамас бөліктері
болып табылады және жазбаша түрде рәсімделуге тиіс.
7.2. Шарттың қолданылу мерзімі таңдалған Тарифтік жоспарға сәйкес осы Шарт бойынша
Абоненттің Дербес шотына (логиніне) аванс түскен сәттен бастап айқындалады. Бұл
ретте, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, Абоненттің
дербес деректерін жинауға және өңдеуге келісім оларды жинау және өңдеу мақсаттары
үшін қажетті мерзім ішінде қолданылады.
7.3. Шарт белгісіз мерзімге жасалды.
7.4. Шарттың қолданылуы осы Шарттың талаптарында көзделген негіздер бойынша
немесе Тараптардың келісімі бойынша Шартты бұзудың болжамды күніне дейін
күнтізбелік 30 (отыз) күн бұрын жазбаша хабарлама жіберу арқылы мерзімінен бұрын
тоқтатылуы мүмкін. Бұл ретте Шарттың қолданылуын тоқтату Абонентті Оператордың
бөлінген портынан ажыратуды да білдіреді.
7.5. Оператор кез келген уақытта келесі жағдайларда Шарттан біржақты тәртіппен бас
тартуға құқылы:
7.5.1. егер Абонент Интернет желісіне қол жеткізу Қызметтерін көрсетуге байланысты
талаптардың бұзылуына байланысты Қызметтер көрсетуді тоқтата тұрса және бұл
бұзушылықтарды Абонент жоймаса;
7.5.2. егер Абонент көрсетілген Қызметтерге ақы төлеу жөніндегі Интернет желісіне қол
жеткізу мерзімінің бұзылуына байланысты қызмет көрсетуді тоқтата тұрса және Абонент
көрсетілген қызметтерге ақы төлеу жөніндегі осы міндеттемені ол өз міндеттемелерін
орындамаған сәттен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күн ішінде орындамаса;
7.5.3. Қазақстан Республикасы заңнамасының нормаларында және осы Шартта көзделген
басқа жағдайларда.
7.6. Осы Шартты бұзу тараптарды өзара есеп айырысудан босатпайды. Абонентке
төленген ақшаны қайтару көрсетілген қызметтерді шегергенде Абоненттің қайтару туралы
өтініші тіркелген күннен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күн ішінде жүргізіледі. Егер Шарт
бұзылған сәттен бастап 6 ай ішінде Абоненттен дербес шоттағы қалдықты қайтаруға
жазбаша өтініш келіп түспеген жағдайда, Оператордың соманың қалдығын Абоненттің
Дербес шотынан есептен шығаруға құқығы бар.
7.7. Шартты бұзу сәтінде Абонентке қызмет көрсету үшін тартылған Оператордың кез
келген ресурстары Абоненттің ақпаратын жоғалту мүмкіндігімен босатылуы мүмкін.
7.8. Тараптар осы Шартта айтылмаған жағдайларда Қазақстан Республикасының
қолданыстағы заңнамасына сәйкес әрекет етуге тиіс.
7.9. Операторды қайта ұйымдастыру (оның ішінде атауын, деректемелерін және т. б.
өзгерту), сондай-ақ осы Шарттың талаптары мен оған Қосымшалардың кез келген
өзгерістері кезінде Оператор Оператордың Сайтында ақпаратты орналастыру арқылы
жүргізілген өзгерістер туралы хабарлама жібереді. Қайта ұйымдастыру (оның ішінде
атауын, деректемелерін және т. б. өзгерту) Шартты қайта жасасуға әкеп соқпайды, осы
Шарт бойынша барлық құқықтар мен міндеттер құқықтық мирасқор болып табылатын
компанияға берілетін болады.
VIII. БАСҚА ШАРТТАР
8.1. Осы Шарттың талаптарымен реттелмеген барлық жағдайларда Тараптар Қазақстан
Республикасының заңнамасын басшылыққа алады.
8.2. Осы Шарттың қолданылу кезеңінде туындайтын барлық даулар мен
келіспеушіліктерді Тараптар келіссөздер жолымен шешуге уағдаласты. Мұндай шешім
мүмкін болмаған жағдайда даулар мен келіспеушіліктер Қазақстан Республикасының
қолданыстағы заңнамасында көзделген тәртіппен шешіледі.
8.3. Осы Шарт бірдей заңды күші бар мемлекеттік және орыс тілдерінде жасалды.
8.4. Осы Шарт барлық Абоненттерге қолданылады және осы Шарт Оператордың сайтында
орналастырылған сәттен бастап Интернетке қол жеткізу қызметтерін көрсетуге бұрын
жасалған Жария шартты ауыстырады.
8.5. Қысқа мәтіндік хабарламаларды жаппай тарату немесе осы Шарт Операторының
сайтында жариялау сәтінен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күн ішінде, Абонент Шарттан бас
тарту туралы өтінішті 7.4 -тармаққа сәйкес Оператордың көрсетілген мерзімде бас
тартуды алмауы, сол сияқты Абоненттің Оператордың қызметтерін пайдалануы
Абоненттің сөзсіз қабылдауын